為解決殘疾人的生計和就業問題,殘疾兄妹宋衛軍、宋衛榮創辦了山西家福樂家政服務公司。一年來,兄妹倆已在全市發展了30家連鎖店。在日前舉行的“太原市家庭服務業服務規範化及社區家庭服務六網一體化建設研討推進會”上,他們推介了自己的“六網一體化”建設模式,即將網絡和實體結合起來,促進家政業的規模化和標準化。開辦家政公司年過四旬的宋衛軍、宋衛榮兄妹兩人剛出生即被診斷患有進行性肌無力症,生活無法自理,需要靠輪椅出行。但是,二人並沒有放棄夢想,他們白手起家,在市殘聯支持下,從事殘疾人培訓和心理幫助工作。為殘疾人服務過程中,他們發現殘疾人就業困難,主要是由於身體有缺陷、缺乏專長,而我市也缺少服務殘疾人的居家托養機構,重度殘疾人的護理是個很大的社會問題。為解除殘疾人的這些困擾,兄妹倆萌生了創辦家政公司的想法。2013年,兄妹倆成立了山西家福樂家政服務有限公司,一方面培訓輕度殘疾人,使他們掌握就業技能,另一方面為他們介紹家政工作。隨後,該公司成為市商務局、市婦聯、市殘聯、市工會指定的家政服務培訓基地,先後有400多名殘疾人經公司的培訓和推薦就業,有了新的生活目標。發展連鎖經營宋衛榮介紹,長期以來,我市家政行業存在經營規模小、模式單一、經營方法粗放、經營思路狹窄等問題。大多數家政公司設在居民樓里,業務也不過是簡單的中介服務,很多家政公司管理人員素質有限,跟不上居民生活的變化和社區建設的步伐,影響了整個家政行業的發展。為此,兄妹倆嘗試改變我市家政服務業現狀,一年來通過開設直營店、兼併小家政公司等方式,已經先後發展了30家連鎖店,安置了180多名殘疾人就業。梁佳鑫是一名肢殘女孩,在兄妹倆的感召下,於去年10月加入了家政公司,目前已經成長為公司翠馨苑門店的店長。在家福樂家政公司,不少殘疾人都成了店長或業務骨幹。推進家政網絡化運行在推進會上,兄妹倆提出了新的構想,那就是在全市家政服務行業試行六網一體化建設,通過電腦網絡、手機網絡和實體形成一個成熟的網絡。即結合社區建設工作,建立社區家庭服務網絡;利用連鎖店,在市內形成實體直營連鎖店面網絡;借助社區殘疾人開展業務推廣;開設便民家庭服務行業電子商務網絡平臺“山西家政網”,利用網絡平臺線上交易;開發山西家政網 APP 手機終端軟件,推行移動網絡交易及移動網上店鋪;結合公司400免費呼叫平臺及企業內部信息管理系統,形成市內免費電話咨詢網絡。目前,這一運行網絡的硬件設施和軟件開發工作已經基本完成。省商務廳負責人認為,兄妹倆的大膽嘗試具有借鑒意義,符合市場發展趨勢及服務需求,對提高家庭服務行業規範、提升家庭服務行業服務質量、簡化家庭服務行業公司管理壓力,都很有幫助。本報記者侯慧琴  (原標題:殘疾兄妹嘗試提升家政服務層次)
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